Besmet met het Porsche virus - Marjolein over Porsche
MEET THE TEAM - “Goedemiddag, Porsche Centrum Twente, met Marjolein.” Voor veel klanten is dit al ruim 4 jaar een vertrouwd geluid wanneer ze doordeweeks bellen. Marjolein Peterman heeft helder voor ogen wat ze belangrijk vindt in het contact met klanten. Marjolein: “Dat zijn twee dingen, het persoonlijke aspect en een hoog servicelevel. Alles draait om kwaliteit en service bij Porsche Centrum Twente en daar draag ik graag aan bij."
Marjolein vervolgt haar verhaal: “Veel mensen komen hier heel regelmatig. We maken graag een praatje. Ik hoor de verhalen van klanten en weet wat er zich afspeelt in hun leven. Dat vind ik ontzettend leuk en tegelijkertijd bijzonder. Maar het past bij mij en bij Porsche Centrum Twente, die oprechte interesse in mensen. Voor klanten moet het altijd een feestje zijn om hierheen te komen, dat is mijn doel.”
Alles op ‘Porsche niveau’
“Iedereen die hier komt is Porsche liefhebber. We zijn allemaal besmet met hetzelfde virus. Dat geeft een soort familiegevoel. Juist omdat je iedereen kent, is het leuk om die hoge kwaliteit te bieden en dat extra stapje te zetten. Daarin onderscheiden we ons van andere automerken en dat maakt mijn werk uitdagend.”
Als ik de sleutel omdraai, krijg ik kippenvel
Wat is het Porsche virus precies? Marjolein: “Dat heb je of heb je niet. Als mensen terugkomen van een proefrit, zie ik het direct. Die smile op hun gezicht die er niet meer van af gaat. Dan weet ik al genoeg. Ik heb dat zelf ook. Als ik instap en de sleutel omdraai, krijg ik kippenvel. Dat is het virus.”
Ik heb wat met Porsche, dat helpt
“Vorig jaar hebben we met het hele team proefritten gemaakt, in elke type Porsche. Heel tof. Een tijdje geleden mocht ik met klanten mee naar de fabriek in Leipzig. Heel indrukwekkend was dat. Ik zou dit werk natuurlijk ook ergens anders kunnen doen. Maar ik heb gewoon wat met Porsche en dat maakt mijn werk hier ontzettend leuk!”